Вопросы и ответы

1. ЕСТЬ ЛИ У ВАС МАГАЗИН В МОСКВЕ?

Наш магазин находится в историческом центре Москвы по адресу Петровский бульвар, дом 21. Ближайшие станции метро – «Трубная» и «Цветной бульвар».

2. ВСЕ ЛИ ВЕЩИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА САЙТЕ, ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ?

Все вещи, представленные на нашем сайте, доступны для покупки в магазине на Петровском бульваре, а также для онлайн-заказа.

3. РАЗЛИЧАЮТСЯ ЛИ ЦЕНЫ НА САЙТЕ И В МАГАЗИНЕ?

Цены, указанные на сайте, соответствуют заявленным в магазине.

4.КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Как правило, формирование и отправка заказа занимает 1-2 рабочих дня. За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего интернет-магазина по номеру 8 (800) 775-28-34 (звонок по России бесплатный).

5.МОЖНО ЛИ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

После того, как заказ будет отправлен, на ваш адрес электронной почты придет письмо с трекинг-номером, с помощью которого вы сможете отслеживать заказ на сайте курьерской службы.

6. МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?

Вы можете оформить заказ по телефону, позвонив нам по номеру 8 (800) 775-28-34 (звонок по России бесплатный) с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

7. КАК ЧАСТО ПРОИСХОДИТ РЕСТОК ПРОДАННОГО ТОВАРА?

Для того, чтобы быть в курсе всех последних поступлений нашего магазина, подписывайтесь на рассылку или следите за нами в социальных сетях.

8. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ РАЗМЕР?

Для того, чтобы выбрать подходящий размер, рекомендуем воспользоваться специальной вкладкой с замерами в сантиметрах на странице товара.

9. СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Доставка по России имеет фиксированную стоимость: Почта России – 350 рублей, EMS – 650 рублей, все заказы на сумму от 10000 рублей – бесплатно. Подробнее ознакомиться с условиями доставки вы можете в специальном разделе на нашем сайте.

10. ДОСТУПНА ЛИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ФУНКЦИЯ САМОВЫВОЗА?

После заказа вещи на сайте, вы можете зарезервировать ее на двое суток и забрать самостоятельно из нашего магазина на Петровском бульваре.

11. ВОЗМОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО РАЗМЕРОВ ОДНОЙ ВЕЩИ ДЛЯ ПРИМЕРКИ?

Вы можете заказать на нашем сайте не более двух размеров одной вещи для примерки.

12. МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Вы всегда можете изменить или отменить свой заказ по телефону до того, как он будет отправлен.

13. МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НА ТОВАР, НЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ В ВАШЕМ АССОРТИМЕНТЕ?

Наш магазин не работает с индивидуальными заказами. Все актуальные коллекции представлены на нашем сайте.

14. КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ?

Вы всегда можете обменять или вернуть вещь, купленную у нас в магазине, в течение двух недель с момента покупки или получения посылки и при условии сохранения товарного вида изделия. Подробнее ознакомиться с условиями обмена-возврата вы можете в специальном разделе на нашем сайте.